Veel Gestelde Vragen (FAQ)
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over TELL-US, het PELP traject en onze werkwijze.
Wat is TELL-US?
TELL-US is een team van professionals uit de jeugdhulpverlening en jeugdpsychiatrie. We bieden zorg op maat en richten ons op gedragverandering en ontwikkeling via ervarend leren.
Voor welke jongeren is TELL-US bedoeld?
TELL-US begeleidt jongeren met gedrags en psychische problemen, waaronder jongeren met een licht verstandelijke beperking en jongeren met problemen rond middelengebruik of game en gokgedrag.
Wat is een PELP?
PELP staat voor Preventief Ervarend Leerprogramma. Het is een intensief programma in Portugal, bedoeld om preventief in te grijpen wanneer een jongere dreigt vast te lopen op meerdere leefgebieden.
Hoe lang duurt het PELP verblijf in Portugal?
Het verblijf duurt minimaal drie en maximaal zes maanden. In die periode werkt de jongere in een prikkelarme omgeving aan rust, structuur, ontwikkeling en perspectief.
Wat is het doel van het PELP traject?
Het doel is rust in het gedrag tot stand te brengen en de jongere weerbaarder te maken in alledaagse situaties. Tegelijk wordt er met het gezin in Nederland gewerkt aan inzicht, oorzaken en oplossingen, zodat er een passend vervolgtraject kan worden geadviseerd.
Welke begeleiding en therapie kan onderdeel zijn van het PELP?
Tijdens het PELP kunnen onder meer psychologisch diagnostisch onderzoek en een intelligentieonderzoek worden afgenomen. Ook kan therapie worden aangeboden, zoals EMDR, paardentherapie en psychosociale therapie.
Hoe verloopt het PELP traject stap voor stap?
In het traject worden doelen opgesteld en wekelijks geëvalueerd. De jongere werkt aan reflectie, gedrag en een toekomstplan. Daarnaast zijn er activiteiten die aansluiten bij het individuele programma, zoals meerdaagse tochten en ervaringsgerichte opdrachten. Aan het einde volgt een evaluatie met aanbevelingen en begeleiding bij terugkeer.
Wat is de rol van ouders of verzorgers tijdens het traject?
Ouders of verzorgers komen minimaal drie keer naar Portugal om de samenwerking te bekrachtigen en samen te werken aan oplossingen voor de thuissituatie. Ook wordt van het systeem gevraagd om te reflecteren op het eigen aandeel en op wat nodig is voor duurzaam herstel.
Wat bedoelt TELL-US met ervarend leren?
Ervarend leren betekent leren door concrete ervaringen en reflectie. Door een passende situatie te creëren doet de jongere ervaringen op die motiveren tot inzicht en nieuw gedrag, met als doel meer autonomie en een gezonde ontwikkeling.
Wat is avontuurlijk leren?
Avontuurlijk leren biedt ervaringen die een positieve uitwerking op gedrag kunnen hebben. Jongeren leren dat positieve resultaten samenhangen met eigen keuzes en handelen. Het is gericht op persoonlijke groei en fysieke, cognitieve en sociale ontwikkeling.
Hoe borgt TELL-US kwaliteit en veiligheid?
TELL-US werkt met dagstructuur, schriftelijke reflectie, permanente bereikbaarheid voor crisisinterventies en 24 uur per dag toezicht. Ook zijn er teamoverleggen, scholing, supervisie en samenwerking met partners. Daarnaast communiceert TELL-US over certificering en kwaliteitsdocumenten.
Hoe werkt een klacht of klachtenprocedure?
Bij een klacht bespreek je dit eerst met de betrokken medewerker. Lukt dat niet, dan kun je naar de leidinggevende of directie. Als het niet naar tevredenheid is opgelost, kun je de klacht indienen bij de klachtencommissie. Je kunt je laten bijstaan door een vertrouwenspersoon van AKJ. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.
Hoe neem ik contact op met TELL-US?
Je kunt bellen met Jan Mulder via 06 2754 6481 (Nederland) of +351 938 900 085 (Portugal). Voor contactpersoon en intake kun je Lonneke Dobre bereiken via 06 4805 1218 (Nederland) of +351 910 550 984 (Portugal). Ook kun je het contactformulier op de website invullen.