Veel Gestelde Vragen

TELL-US is een team van ervaren begeleiders, pedagogen en psychologen die al jarenlang werkzaam zijn binnen de jeugdhulpverlening en jeugdpsychiatrie. Samen bundelen zij kennis en ervaring om jongeren én ouders de juiste zorg en ondersteuning te bieden. De specialisatie ligt in gedragsverandering bij jongeren die kampen met extreem moeilijk gedrag, via de methodiek van ervarend leren. TELL-US is NEN-EN-ISO9001 gecertificeerd en gevestigd in Krimpen a/d IJssel.

TELL-US begeleidt jongeren van 12 tot 21 jaar met gedrags- en psychische problemen. Vaak gaat het om jongeren zonder eenduidige psychiatrische diagnose, of met een meervoudig psychiatrisch diagnostisch beeld. Ook jongeren met een licht verstandelijke beperking en jongeren met problemen rondom middelengebruik (drugs/alcohol) of game- en gokgedrag behoren tot de doelgroep.

TELL-US biedt de volgende programma's:

• Pedagogisch Ervarend Leren (12–21 jaar) op locatie Quinta Do Cerro, Portugal
• Pedagogisch Ervarend Leer Programma (12–21 jaar) op locatie Nova Sembla, Portugal
• Preventief Ervarend Leren Programma (PELP, 12–18 jaar)
• Pedagogische Gastgezinnen in Nederland en het buitenland
• Hulptraject & Crisisinterventie
Aanvullend zijn er mogelijkheden voor studiebegeleiding, zelfstandig wonen en begeleid beschermd wonen.

TELL-US werkt samen met een breed netwerk van professionals, waaronder BIG-geregistreerde GZ-psychologen, kinder- en jeugdpsychiaters, de organisaties Progresso, Diga-Nos en TanMar, systeem therapeuten, ervarend leerdeskundigen, leerkrachten en outdoor-specialisten. Ook werkt TELL-US samen met Care4You en pedagogische gastgezinnen in Nederland en het buitenland.

PELP staat voor Preventief Ervarend Leerprogramma. Het is een intensief programma in Portugal, bedoeld voor jongeren van 12 tot 18 jaar die dreigen vast te lopen op meerdere leefgebieden. In een prikkelarme omgeving wordt gewerkt aan rust, structuur, persoonlijke ontwikkeling en toekomstperspectief. Het verblijf duurt minimaal drie en maximaal zes maanden.

Het verblijf in Portugal duurt minimaal drie maanden en maximaal zes maanden. In die periode werkt de jongere in een prikkelarme omgeving aan rust, structuur, gedragsontwikkeling en het opbouwen van perspectief voor de toekomst.

In het traject worden persoonlijke doelen opgesteld en wekelijks geëvalueerd. De jongere werkt aan reflectie, gedrag en een toekomstplan. Er zijn activiteiten die aansluiten bij het individuele programma, zoals meerdaagse tochten en ervaringsgerichte opdrachten. Aan het einde volgt een evaluatie met aanbevelingen en begeleiding bij de terugkeer naar Nederland.

Pedagogische gastgezinnen bieden jongeren een stabiel en veilig leefklimaat binnen een gezinsomgeving. De methodiek combineert een gedragsveranderende training met een psychodynamische aanpak en ervaringsleer. Gewenst gedrag wordt positief bekrachtigd; ongewenst gedrag wordt consequent gecorrigeerd. Dit 'good-enough-parenting' klimaat bevordert groei en leren. TELL-US heeft gastgezinnen in zowel Nederland als het buitenland.

Ervarend leren betekent leren door concrete ervaringen en reflectie. Door een passende situatie te creëren doet de jongere ervaringen op die motiveren tot inzicht en nieuw gedrag, met als doel meer autonomie en een gezonde ontwikkeling. Jongeren leren dat positieve resultaten samenhangen met eigen keuzes en handelen — gericht op persoonlijke groei en fysieke, cognitieve en sociale ontwikkeling.

Het doel is rust in het gedrag tot stand te brengen en de jongere weerbaarder te maken in alledaagse situaties. Tegelijk wordt er met het gezin in Nederland gewerkt aan inzicht in oorzaken en oplossingen, zodat er een passend vervolgtraject kan worden geadviseerd. De jongere ontwikkelt zelfvertrouwen, tolerantie, zelfstandigheid en moed om een nieuwe weg in te slaan.

Tijdens het traject kunnen onder meer psychologisch diagnostisch onderzoek en intelligentieonderzoek worden afgenomen. Ook kan therapie worden aangeboden, zoals EMDR, paardentherapie (equitherapie) en psychosociale therapie. De begeleiding combineert een gedragsveranderende training met een psychodynamische methodiek en geïntegreerde ervaringsleer.

Ouders of verzorgers spelen een actieve rol. Ze komen minimaal drie keer naar Portugal om de samenwerking te bekrachtigen en samen te werken aan oplossingen voor de thuissituatie. Van het gezin wordt ook gevraagd te reflecteren op het eigen aandeel en op wat nodig is voor duurzaam herstel na terugkeer.

TELL-US werkt met dagelijkse schriftelijke reflectie (groepsboek), dagstructurering en -planning, permanente bereikbaarheid voor crisisinterventies en 24 uur per dag toezicht. Daarnaast zijn er regelmatige teamvergaderingen, bij- en nascholing van medewerkers, supervisie en samenwerkingscontracten met partners. TELL-US is NEN-EN-ISO9001 gecertificeerd en geregistreerd bij het CIBG.

Ja, TELL-US beschikt over het NEN-EN-ISO9001 keurmerk en staat geregistreerd bij het CIBG. De locaties in Portugal vallen onder toezicht van het ISS (Instituut van de Sociale Zekerheid), afdeling Kinderen en Jeugd, in Beja, Portugal. Alle medewerkers zijn in het bezit van een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag).

Bij een klacht bespreek je dit eerst met de betrokken medewerker. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de leidinggevende of directie. Als de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kan deze worden ingediend bij de onafhankelijke klachtencommissie. Je kunt je laten bijstaan door een vertrouwenspersoon van AKJ (Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg). Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.

Je kunt vrijblijvend contact opnemen met Jan Mulder via telefoonnummer 06 2754 6481 (Nederland) of +351 938 900 085 (Portugal). Voor intake en contactpersoon kun je Lonneke Dobre bereiken via 06 4805 1218 (Nederland) of +351 910 550 984 (Portugal). Je kunt ook het contactformulier op de website invullen. Het kantooradres is Stormpolderdijk 11b, 2921 LK Krimpen a/d IJssel.

Ja, TELL-US nodigt iedereen uit om vrijblijvend contact op te nemen om de situatie en wensen te bespreken. Er is geen verplichting verbonden aan een eerste gesprek. Bel Jan op 06 2754 6481 of vul het contactformulier op de website in — TELL-US neemt dan snel contact op.